First Level Supporter (m/w)
Unser Team in Tittmoning/München verstärken wir ab sofort durch einen
First Level Supporter (m/w)
Ihre Aufgaben:
- Telefonische oder elektronische Störungsannahme und Vorqualifizierung von Tickets
- Remote Support
- Koordination und Dokumentation der Abwicklung von Support Anfragen mit unseren Fachbereichen
- Lösung bzw. Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements (SLA)
- Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
Ihr Profil:
- Userhelpdesk-Erfahrung
- Strukturierte Arbeitsweise
- Sicheres und freundliches Auftreten/Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/-in, Informatikkaufrau/-mann oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrungen im Vor-Ort-Support sind wünschenswert
- Hohe Serviceorientierung sowie Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
- Hoher Qualitätsanspruch und kundenorientiertes Denken
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was Sie von uns erwarten können:
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Attraktive Konditionen mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Freiraum für Weiterbildung
- Sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem zukunftsorientierten, modernen Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Attraktiver Standort in einer Region mit hohem Freizeitwert
- Zukunftssicheren Arbeitsplatz
Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Bewerbungen bitte an: zukunft@fox-it.de.
