| Vi tar hand om IT-infrastrukturen för att säkerställa en garanterad systemets tillgänglighet för kunder, Server und Netzwerk.Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der technischen Funktionsfähigkeit erhöhen die Ausfallsicherheit der Systeme. Ergänzend sichern umfassende Security Control Services die Systeme gegen Sicherheitsverletzungen. Schnelle Wiederherstellung im Fehlerfalle reduziert unproduktive Zeiten und sichert die Anwenderzufriedenheit. | Eine ausgeprägte Service Level Kultur und Servicemanagementverfahren nach ITIL (IT Infrastruktur Library) sichern die erforderliche Qualität. Regelmäßiges Service Level Reporting, sorgt für die erforderliche Transparenz von Leistung und Kosten. |
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| Managed Server Support •Hohe Systemverfügbarkeit mit garantierten Wiederherstellzeiten nach vereinbarten SLAs •Administration / Distribution •Datensicherung •Systemnaher DatenbankbetriebSecurity Control•Policyüberwachung •Firewall-Verwaltung •Virus Protection |
Managed Network Support •Betrieb aller aktiven und passiven Netzwerkkomponenten •Systemüberwachung |
Managed Desktop Support •Verantwortlicher Betrieb von Workplacesystemen zur Sicherstellung einer garantierten Verfügbarkeit nach individuellen SLAs •Client Entstörung •Umzugsmanagement •Proaktive Betreuung |
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